第一条  为加强国税系统效能建设，改进机关作风，提高工作效率，提升服务水平，促进依法行政，公正透明执法，规范办税程序，优化投资环境，构建和谐国税，保证窗口涉税咨询做到一次性、准确性，根据有关法律、法规，制定本制度。
　　第二条  本制度适用于全市国税系统各级机关的窗口单位或部门。
　　第三条  窗口一次性告知是指纳税人到国税机关窗口办理、咨询（或电话咨询）国税职责范围内的涉税事宜，在职责范围内，经办人必须一次性告知其所要办理涉税事项的依据、时限、程序、所需的全部材料以及不予办理的制度。

第四条　对纳税人要求办理的涉税事项，在职责范围内，经办人应当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项要即时办理；对手续、材料不齐全或不符合法定形式的，承办人员应一次性告知其所需补充的手续和材料。在向纳税人一次性告知时，可采用口头告知形式。但纳税人要求以书面形式告知的，承办人员应填写《一次性告知书》交纳税人，并对所需的材料、手续及办理程序和受理时限作详细说明。《一次性告知书》一式两份，一份交当事人，一份由经办单位留底备查。接收告知的纳税人须在《一次性告知书》上签名。申请人按照书面告知的要求补充后，经办人应当及时予以办理。

对经常性办理的涉税事项，且手续、材料要求明确的，有关职能部门可事先印制《涉税告知单》或《明白单》供纳税人索取。

第五条　纳税人所办事项涉及多个部门的，或相关手续、材料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，经办人应尽可能帮助其咨询了解或请示报告，并将结果告知当事人。

第六条　纳税人电话咨询有关涉税事项办理时，承办人也应一次性告知办理事项的手续、材料、程序和受理时限，告知形式为口头告知。各窗口单位或部门应设立电话咨询记录簿，并作好一次性告知的电话记录。

第七条　各级国税机关要积极认真落实《合肥市国家税务局政务公开实施办法》，结合一次性告知制度，在纳税人集中办税场所应设立公告栏、触摸屏，统一公布涉税事项所需材料、程序、时限等内容。

第八条　经办人应认真履行一次性告知义务。对没有做到一次性告知，造成服务对象两次以上往返，借故刁难纳税人，被纳税人有效投诉或被新闻媒体曝光造成不良影响的，视情节轻重，给予批评教育、经济惩戒、政纪处分，并追究负直接领导责任的主管人员责任。

第九条　本制度由合肥市国家税务局征收管理处负责解释。

第十条　本制度自2005年10月1日起执行。之前与本制度抵触的，执行本制度